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「おもてなし」の実践によるアプリの改善

「おもてなし」の実践によるアプリの改善

こちらはFablic Advent Calendar 2015の12/2の記事です。こんにちは。自称おもてなしエンジニアの shobyです。僕は現在、ユーザーファーストチームというアプリの使いやすさを向上させるチームに所属しています。今日は、このチームで培った「おもてなし」精神によるアプリの改善Tipsをお伝えします。時間のない方はこちらをどうぞ。要点をまと...

更新日: 2015-12-02
記事の見出し
  • 「おもてなし」の実践によるアプリの改善
  • おもてなしとは
  • 概要
  • エラーでビックリさせない
  • 優しいエラーとは?
  • 可能な限り表示しない
  • アラート以外の表示形式にする
  • 「エラー」「失敗」等の激しい言葉を使わない
  • 解決方法を伝える
  • 短く端的に伝える
  • ボタンを押す恐怖を和らげる
  • 待ち時間のイライラを減らす
  • 頑張って入力されたデータを守る
  • 前の画面にも変更を反映させる
  • 連打しても壊れないようにする
  • 可能な限り入力の手間を省く
  • まとめ
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会社概要フリマアプリ『FRIL』(フリル)を運営している